Tiempos de despacho

 

Queridos clientes,

Queremos informarles que todos los pedidos realizados a través de nuestra página web se arman en un plazo máximo de 24 horas hábiles a partir de la confirmación de la compra, en situaciones regulares.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que nuestros tiempos de preparación y despacho pueden variar según la demanda y la disponibilidad de nuestros productos. Es importante destacar que si surge algún retraso imprevisto en el armado o despacho de tu pedido y este supera el plazo establecido, nos comprometemos a notificarte lo antes posible.

Tiempos de despacho en fechas especiales

Durante períodos de alta demanda online, como Black Friday, CyberMonday, y otros eventos similares, nuestros procesos pueden experimentar variaciones significativas.

Durante estos momentos de descuentos masivos:

1. El plazo de entrega para estos eventos podría extenderse hasta 15 días hábiles, aunque siempre se intentará realizarlo en el menor tiempo posible.

2. La empresa transportista podría entregar en diferentes días los pedidos grandes que van en diferentes bultos.

3. Los tiempos de despacho se pueden ver afectados por eventos inesperados tales como cortes de las vías, problemas a nivel nacional, catástrofes naturales, etc.

Recuerda que como realizamos envíos a todo Chile, los tiempos de despacho también pueden variar dependiendo de la región y de la zona.*

Los pedidos se despachan de lunes a viernes entre 9:00 y 21:00 horas. En algunos lugares también se pueden entregar los días sábado.

Si te gustaría saber el estado de tu pedido, nos puedes escribir por la página web, por nuestras redes sociales o escribirnos a contacto@brotavida.cl.

Agradecemos tu comprensión y paciencia durante estos períodos de alta demanda.